实木楼梯必须把消费者的舒适放在首位，既要照顾消费者的实用状况，也要考虑他们的审美心理需求。因为实木楼梯的使用需要一定的时间，长则数年甚至数十年的时间，因此服务效果有滞后性，也就是说消费者对厂家技术的评价必然是滞后的，但对厂家的服务水准顾客还是会有快速的感受，好的服务可以为引来新的消费者奠定基础，不好的服务体验会影响顾客对品牌的好感。

    实木楼梯只有致力于为消费者提供人性化的服务，在现场测量、制定设计方案、产品生产、质量控制、现场安装到售后服务等整个流程方面下足功夫的厂家，才能使消费者对品牌有良好的第一印象，才能使消费者对厂家的服务水准有恰当的评价。

    实木楼梯产品必然是在软件(服务)建设上严要求，在硬件(技术)建设上高标准，踏踏实实地开展运作的厂家